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客服

如何聯繫客服？

您可以發送電子郵件至 onlinetw@clotinc.com

我們的工作時間為：週一至週五早10點-晚7點

週六、週日及國定假日因貨運關係暫停出貨，但仍可下單

購物

如何使用購物車?

當您登錄我們的網站後，可以選擇您心儀的商品，選擇尺寸和顏色後點擊“加入購物車”，商品便會出現在您的購物車中。加入購物車後您可以繼續瀏覽網頁，購物車中的商品品會一直保留至您購買或者刪除此商品品。即使您關閉頁面，購物車依舊會保留商品。如果您購物車中的商品已售罄，您將會得到通知。

我需要註冊才能購買商品嗎？

是的。作為我們的註冊會員，您將享受到一下功能：

▪ 儲存您的地址和支付信息，以便下次便捷購物

▪ 查詢您的訂單狀態

▪ 存留您的訂單歷史

▪ 接受新品及優惠信息

如何支付？

本網站支持以下支付方式：

▪ 信用卡支付

▪ ATM轉帳

▪ 超商取貨付款

在下單之後，我想要換一個尺寸或顏色，我還能更改訂單嗎？

一旦下單完成出貨後，您將無法退換貨品。在下單後至CLOT發貨前，您可以取消訂單。

如何看到我的歷史交易信息?

您可以在“賬戶”查詢訂單狀態、歷史訂單等信息。

物流

可以發貨至台灣以外的國家和地區嗎？

目前本網站CLOT.com.tw只接受台灣地址之訂單

下單後多久發貨？

所有已確認支付的訂單將於3個工作日內發貨。週六、日及國定假日不屬於工作日。

我如何知曉我的訂單是否已發貨？

當訂單發貨後，您可以到“賬戶”查詢訂單信息。您可以點擊任意訂單獲取該訂單跟踪號碼。

我可以向其他人發貨嗎？

可以。當你在CLOT.com.tw註冊後，您將可以創立多個收貨地址。請注意：所有儲存的地址都將會被保密，只供您一人使用。除非事關遞送包裹，我們將不會和地址上的任何人聯絡。